保护消费者权益是我们作为银行工作人员的重要职责，建行柳林支行将通过宣传和教育，帮助消费者了解自己的权益。
一、在网点营造宣教氛围。在大堂展台放入活动宣传手册及各类金融知识宣传资料，扩展客户了解金融知识的途径。
二、呵护重点人群，传递温暖。通过发放宣传折页，现场宣传介绍等方式，着重介绍诈骗防范、假币识别等老年金融科普内容，提醒老年客户提高金融安全意识，捂紧自己的钱袋子，养成仔细阅读习惯。
此次金融消费者权益宣传活动以来，即丰富了居民的金融知识，提高了居民对自身权益的保护意识和风险防范意识，又拉进了与客户之间的距离。建行郑州柳林支行将继续以消费者为中心优化服务，为和谐金融消费环境的构建贡献一份力量。
