白雪皑皑银装素裹的街上，路上行人寥寥，这样的天气阻挡不了农行人为客户服务的初心。
近日，中国农业银行白石路支行大堂有一位中年大哥拿着家中老人的社保卡，为老人取退休金，可是社保卡密码已经锁了。大哥很是着急，冰天雪地，家里老人也不方便出门。密码挂失重置业务只能由本人持身份证办理，大哥表示老人确实不方便出门，也无法将其搀扶至网点柜台自己办理解密业务。
大堂经理了解情况后立即向网点负责人汇报此事。为解决客户需求，同时考虑到客户的身体状况，随后立即安排两名工作人员携带相关材料，驱车前往该客户家中为其上门办理相关业务。到老人家后，白石路支行工作人员与老人进行了耐心的沟通，在确认实际情况后，工作人员在遵循银行规章制度的前提下，成功帮助客户重置新的银行卡密码，日后可以正常使用银行卡支取退休金。
中国农业银行的暖心服务让这个寒冬增添了一份浓浓的温情。农业银行一直秉持着为客户服务的初心，不断提升服务水平，做广大人民群众身边的暖心银行。
