时光荏苒,今天是常州路支行基础能力提升项目导入的第四天,导入工作已接近尾声,经过四天的项目导入,网点各同事在各项基础能力方面提升明显。今天主要辅导内容是给两位内训师同事梳理导入流程及DCRM系统内容运用并熟悉、基金保险等财富类产品讲解等。
精彩晨会
早上,常州路支行晨会准时召开,顾问师利用晨会时间对接下里的导入工作进行宣导,明确沙龙活动举办,并要求网点每位同事都积极邀约一位客户到场参与活动。
导入流程梳理
顾问师与两位内训师沟通项目导入情况及流程,从劳动组合优化的弹性排班、网点服务转介卡以及DCRM系统操作等内容进行详细介绍,辅导内训师团队在导入期间需要注意的导入事项,为接下来的独立承担网点导入工作夯实基础。
数字化工具辅导
顾问师指导两位内训师同事熟悉D系统的操作和重点功能运用,并进行一对一的实操辅导。通过学习与实操,两位内训师同事基本掌握了D系统等数字化营销工具重点功能的使用方法,奠定了数字化赋能的坚实基础。
厅堂补位,开展厅堂微沙
网点客流量高峰期,厅堂聚集十来位客户等待办理业务,顾问师看此情况,为缓解厅堂业务压力,跟内勤行长建议临时增开柜台,并带领两位内训师同事组织开展厅堂微沙龙活动,给客户讲解定期存款相关知识。
晚课召开
班后,顾问师组织同事们召开今日晚课,城西支行分管杜行长组织辖下各支行网点负责人及客户经理同事线上参与今日晚课,晚课内容主要围绕保险、家族信托两方面的知识及营销技巧进行展开,并介绍终身寿产品的营销技巧以及明确家族信托的产品特点进行相关的营销。
营销成果呈现
- 农银理财80万!
- 行外吸金57万;
- 定期存款60万;
- 掌银激活11户;
- 信用卡14张;
- 分期及网捷贷2.84万;
- 个人养老金7户;
- 电话营销85户;
- 短信发送41户;
- 企业微信添加33户;
- 柜面商机弹屏处理2次;
- 客户营销转介4次。