这是一个初冬的午后，和煦的阳光透过玻璃洒入到农行坊子支行营业部的厅堂，氛围静谧而和谐，正在值班的大堂经理观察到一位客户在门前左顾右盼、踌躇不前，于是主动上前询问客户有何需求，但客户并没有说话，而是拿起手中的笔，在早已准备好的笔记本上写下“我想销信用卡”，大堂经理立即意识到该名客户是一位聋哑人，随即拿起纸和笔，并把客户引导到柜台前并给客服经理说明其业务需求，随即客服经理耐心为其办理完成的销卡业务，整个过程中，虽然没有一句语言交流，但双方通过简单的引导手势和字条的传递，保持着流畅的沟通。在问题得到顺利解决之后，客户露出了满意的微笑，并向客服经理竖起了大拇指，比了一个大大的赞！
优质服务不只是一个微笑、一句问候，而是设身处地为客户着想，真心实意为客户解决问题，中国农业银行坊子支行会一直用“无障碍”“心贴心”的温暖服务赢得客户的认可和信任。