文明礼仪培训
优化网点服务
打造贴心银行 创造贴心服务
为进一步强化网点形象建设、 以提高服务质量与客户满意度为目的，增强员工服务意识，提高服务质量，助力业务经营发展。 武鸣农信联社携手博策礼仪培训师 开展《文明规范服务礼仪培训班 》， 武鸣农信合作联社各网点派出人员参与培训，本次培训为期六日。
开班仪式上，分行领导指出：近年来，随着客户对金融服务品质的要求日益提升，优质文明服务礼仪逐渐成为了银行业金融机构强大的竞争力，此次培训旨在通过提升优质服务软实力，增强获客率和满意度，有效促进银行社会形象全面提升。分行领导叮嘱培训学员：要珍惜学习机会，理论环节要认真聆听老师讲解，做好笔记，分组演练环节要积极主动，深入交流，认真实践；要将所学所悟全面运用到日常工作中，不断优化服务机制、深化服务改革、强化服务创新、提升服务效能，全面树立银行优质服务业内形象。
职场礼仪是银行从业人员促进客户沟通的必备技巧，是各个银行之间隐形竞争力的体现，其重要性甚至超过了业务技能， 此次培训班的讲师特邀 南宁市博策企业礼仪培训师邹芸 老师莅临现场授课
培训中， 邹芸老师 通过新的理念、生动的案例和富有感染力的语言和现场示范和与学员积极互动、开展小游戏的方式，生动有效地对信贷员、柜员、大堂经理等不同岗位的规范服务流程以及晨会、触点营销、投诉处理等相关内容进行授课，加强了学员的团队作战意识，学员们学到了礼仪新知识和新技能，员工服务水平有了新提升。
下一步，将积极总结实践网点服务礼仪标准，规范服务行为，持续强化一线网点服务能力，以更加优质的姿态、更加高素质的团队，面向大众、服务大众，提升服务口碑，做到标准化、正规化，微笑的聆听客户的需求，耐心的解答客户的请求，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造银行业服务品牌形象。