为进一步深化落实网点运营风险管理要求，提高网点业务运营风险管理水平，有效推动高风险网点实现整体提升和治理退出。2024年5月上旬，西安分行运管部副总经理带队，组织帮扶团队深入高陵区支行、韩森寨支行、太华路支行、北大街支行部分网点现场开展“增强型”帮扶。支行主管行长、运管经理、网点负责人、运营主管、客服经理近60人参加了现场分析会。
一、通过强化培训，提高责任意识。深入网点开展“面对面”培训分析会上，分行运管部副总经理将网点运营风险管理评定工作的目的和意义再次传导至参会的各岗位管理人员。要求管理人员要积极发挥管理作用，要从思想上提高认识，抓重点环节、重点业务、重点人员，制定行之有效的措施，切实提升网点运营风险等级，确保实现运营风险管理水平新的提升。
二、抓住薄弱环节，实施重点帮扶。会上,结合高风险网点指标季度、月度监测数据，对照分级诊断报告逐条深挖失分原因，对网点在日常工作中存在的问题及业务难点做了详细解答，精准定位，提出可行性改进措施和建议。各支行要紧跟分行“高频”风险事件周期治理工作的安排，把握治理节奏，发挥“问题导向”，聚焦“高频”风险事件的治理成效。
三、上下组织联动，明确治理要求。一是全行上下要统一思想，明确考核指标，治理措施到位，全力以赴做好高风险网点的专项治理。二是持续抓好运营主管现场履职管理工作，真正体现“第一道防线”的管理职能。三是落实过程管理，治理落后指标，对于工作中薄弱环节应重点管理，对于“高频”风险事件要重点关注，对重点客服经理要精准培训，确保二季度的高风险网点实现全面退出。
下一步,西安分行将持续针对风险管理薄弱网点开展帮扶活动，不断提升业务运营风险管控效能，切实帮助网点提升主动防控运营风险、提高运营质量的能力，确保高风险网点如期退出。