近日，工商银行连云支行大堂经理持续做好叫号机预约取号服务，了大堂客户服务拥堵的问题，提高客户满意度。
原连云支行的大堂客户常常会在取号窗口前排长队，等待叫号。在代发工资高峰期时，有时候客户需要等很久才能轮到自己。这不仅让客户感到不便，还可能让银行形象受到影响。为了解决这一问题，连云支行积极响应上级行关于引导客户使用线上预约取号服务的要求，开展业务学习，在充分调研的基础上，经过一系列的安装调试，大堂经理开始引导到店排队客户使用我行线上预约叫号的功能，帮助客户错峰前来银行办理业务。
预约叫号的功能的使用，让客户可以通过工商银行客户服务小程序或手机银行进行业务预约。客户只需在预约时间内到达银行营业室，就可以通过叫号机获取相应的号码，从而避免了排队等待的困扰。
同时，该系统还可以实现客户服务的分流。通过对客户进行预约，可以确保不同客户之间的座位不会拥挤，提高了客户等待时间的利用率。此外，银行工作人员可以通过叫号机了解客户需求，及时为客户办理业务，提高客户满意度。
客户张女士说“现在我可以通过工行的手机银行进行提前取号，等快到了我再来银行，这样就不用等太长时间了，这个功能确实不错”。后续我行将不断优化服务流程，提升客户满意度，为客户提供更加高效、便捷的服务。