十一月，秋末冬初。凉爽的秋风中飘荡着落叶的味道，凛冽的寒意之外，依然有暖阳高照。悠悠时光里，为营造一个安全、舒适的工作生活环境，物业服务中心始终以持续提升服务品质为己任，用心服务好每位业主。金悦澜湾物业服务中心11月份工作月报如下！
客服部
1、前台接待（含电话接待）报事报修300单，其中工程部125单、保洁部90单、秩序部50单、咨询20次、投诉建议18次
2、客服部派单工程部处理维修：公共区域维修80项，入户维修75户;
3、楼管粘贴各类通知、温馨提示40次；上门粘贴11月缴费通知单3400户；
4、楼管本月跟进户内渗水25户，5户已处理完成，20户已派单施工方约业主逐户排查漏水点。
5、楼管本月跟进外围排污水管堵塞损坏10次，工程部已进行疏通完毕
6、巡查装修55户，处理违规装修9户，对违规的业主进行制止并贴限期整改单
7、接待二期，三期业主收集办房产证资料资料60户，已办理完成30户。
8、收集业主提交退补差额资料，开裂协议签字16户。
9、跟进公区整改，户内整改，126户，已完成20户，106户整改待跟进。
10、上门催费3400户，预存2024年物业费73户，预存金额：154563元
对于平凡的工作，热情比经验更重要，态度比能力更重要。用热情的态度对待每一项工作，认真倾听每一位业主的问题反馈，每一次尽心尽力的服务，只为得到业主的微笑与肯定。
工程部
1、电梯机房每日巡查1次，生活水泵房每日巡查1次、发电机房每日检查1次，强电间、弱电间每周定期检查各1次；电梯机房设施设备检查打扫卫生4次；
2、日常检修各楼层设备间设施设备，填写巡查维修记录及各设备间除尘保养4次；跟进电梯专业维保单位对小区电梯保养2次；
3、每月抄公摊水电表1次，抄商铺水电表80户；
4、本月入户维修60户；小区楼层公共区域维修及更换照明80次
5、处理紧急事件5次；
6、地下室电动车充电桩排查15次；
工程维修是整个小区的经脉，工程人员对设备进行维修和养护才能保证小区的正常运转、公共管道疏通、设施设备及业主报修及时解决都是物业维修部的日常工作，正因为有了他们的存在，小区的生活环境会越来越好。
保洁部
1、保洁员每日清洗生活垃圾桶1次，擦拭信报箱1次，擦拭一楼大堂玻璃1次；每日擦拭单元玻璃门1次；对单元门禁、电梯轿厢每天消毒2次；
2、保洁员每月冲洗各单元一楼大堂4次；每月清扫楼层蜘蛛网5次、清理楼层小广告3次；
3、每日清洗各楼栋垃圾桶100个;
4、清理地下室车库杂物8次；
5、清理各楼层业户堆放杂物、废弃物15次；
6、统一清理外围园区绿化杂物4次；
7、四害消杀2次。
虽然保洁每天使用最多的只是一块块抹布，一把笤帚簸箕，一把拖布，保洁阿姨默默无闻挥动着扫帚留下辛勤的汗水，园区随处都能看到她们忙碌的身影，只为给您洁净的环境。
秩序部
1、秩序员开展日常工作巡查620次，其中地下车库巡查212余次，楼栋园区巡查335余次，外围巡查230次。
2、每月定期检查消防设施设备。
3、本月处理地下室电动车占用产权车位8起。
4、巡查装修户50起，处理噪音施工35起。
5、处理外围违停机动车辆，并进行粘贴温馨提示25辆。
6、处理噪音（广场舞、猜码等）扰民8起。
他们朴实无华，默默做着平凡的小事，却带给了我们大大的安全，保卫家园，他们一直都在。温度在变，不变的守护，为家园保驾护航。
综合篇
为确保电梯使用安全，提升物业人员应对电梯突发事件的防范和应急处理、救援能力，11月25日下午，金悦澜湾服务中心联合电梯维保单位在金悦澜湾小区组织开展了电梯安全宣传及电梯困人应急救援演练活动，通过此次的电梯使用安全宣传、应急预案的演练，进一步增强了业主的电梯安全常识，同时也提高了物业工作人员现场处置危机的能力，为居民筑牢安全"长城"。
12月工作计划
1.跟进物业费的催缴工作，加大上门催缴的次数，电话催缴的跟踪。
2. 跟进二、三期的整改问题，及时对接开发商，催促施工方落实整改。
3. 及时跟开发商二期精装开裂赔偿事宜，联系未签协议的业主尽快来办理手续。
4.督促开发商整改精装房卫生间漏水整改进度。
5.加强安保人员，客服的服务态度，提升服务品牌。
6、跟进一、二、三期公区，地下室整改进度。