阳光鑫都9月份服务简报
小何
创建于2023-09-25
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暑去秋来，值此中秋国庆佳节来临之际，阳光鑫都全体工作人员向您及您的家人致以诚挚的节日问候，恭祝各位业主家人双节快乐。
本月工作总结
1.组织人员对商场消防通道进行清理，严禁货物、商铺占用消防通道。
2.创建文明卫生城市，物业在行动，把垃圾桶分类摆放，让城市更文明，让生活更美好。
3.完成小区9户房屋渗水维修，并跟进维修质量及室内墙面恢复。
4.管理处对小区绿化进行修剪、除杂、浇水、补栽等养护工作。
5.管理处全力催收物管费，通过短信、微信、电话及上门等不同方式。
客服篇
服务中心每月召开月度员工大会，传达公司工作要求，且每天召开晨会做好当天的工作安排，每周五对小区进行自查，发现问题及时处理。
客服中心全员学习法律法规，提升业务知识；及时解决业主诉求或现场调解邻里漏水纠纷。
客服中心通过电话、微信、上门等不同方式催收物管费。
客服中心本月完成业主需求43起。
维修篇
维修员每天会应急处理各种维修事情。
环境篇
保洁员每天对小区的公共部位进行清洁，管理处会加强她们的岗位操作培训。
管理处对小区绿化进行修剪、除杂、补栽等养护工作。
安管篇
安管员加强小区秩序维护、夜间巡查、外来人员管控等日常工作，并协助管理处做好各种协办工作。
下月工作计划
1.逐步完成房屋渗水维修后的室内墙面恢复。
2.对小区绿化灌木进行全面修剪、除杂，保证小区内的绿化养护质量。
3.规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求，提升小区环境质量。
4.维修部竭尽全力解决业主需求，保持热情主动的专业态度服务阳光鑫都每一位业主。
5.服务中心加大物业费收费力度，确保物业工作的正常开展。
中秋国庆佳节期间，外出的业主中请主动来物业办公室登记，方便我们着重巡查。外出时请关好门窗、水、电、煤气，贵重物品妥善保管好。
有事请拨打24小时值班电话：2120562
阳光物业
2023.9.28
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美篇工作版
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