尊敬的业主/住户：
您好！
为构建和谐社区，营造一个优美、安全、舒适、文明的小区环境，不断提升我们的物业服务水平，更好的搭建与业主沟通的平台，现将12月物业服务工作简报呈现与您，以便您了解、监督我们物业服务工作和提出宝贵意见与建议。
客户服务篇
物管部依然保持着热情的服务，积极接待业主反映的各个问题并进行处理。能为业主排忧解难是我们工作的动力，尽职尽责的完成每一项工作，努力成为业主的好朋友。
本月电话投诉：12个
11起投诉均处理完毕；其中1起电动车棚放气问题，已调取监控，但车棚内数据无法正常显示，导致问题未解决，目前工程部在联系厂家，后续跟进沟通结果。
温馨提示：10次
晨送晚迎服务：每天
其他贴心服务：42次
工程服务篇
工程部是整个园区的筋脉，有了他们对设备的维修和养护才能保证各项设施设备的正常运转。设施设备的完好如新、客户的报修、公共区域的日常维修，设施设备的养护等等都是工程部的日常工作。
入户检修：8次；
6次入户查看均处理完毕；其中2次，涉及到开发商检修，目前工程已联系总包，后续跟进维修结果。
入户查看：51次
公区维护：60次
闭水查看：10次
秩序服务篇
物业秩序维护员，一个平凡却又肩负着重则的职业，他们担负着整个小区的安防工作，无论寒霜酷暑，坚守岗位，始终如一。
装修违规提醒：26次
车辆管控隐患排查：150次
车辆违规停放提醒：58次
夜间安全巡查：31次
环境服务篇
冬季寒冷，物业保洁员们依旧奋战在一线，他们每天清晨就开始劳作，捡垃圾、扫地面、擦拭公共设施、清理电梯槽、刷洗垃圾桶、清理落叶等，他们把汗水留给自己，把整洁的环境留给业主。
园区环境维护：31次
健身器材维护：31次
地下室环境维护：31次
高空平台清理：5次
温馨提示