自“网点运营改革”实施以来，汝州支行大力宣传线上预约服务功能，通过提供渠道多样、简便易用的服务方式，实行“网上办、预约办、错峰办”。预约办理机制高效便民，客户群体可采取线上预约与线下叫号两种方式，为客户业务办理提供便利，同时也在一定程度上缓解了大厅窗口排队压力，合理配置服务资源，提高服务效率。
在线预约功能为汝州支行和客户群众带来了前所未有的灵活性和便捷性。客户可以轻松的在手机银行或者微信“工行服务”上进行预约叫号或者业务预约，客户可以根据自己的时间合理安排。这样可实现客户到店即可办理业务、避免长时间等待。这种便捷性节省了客户的宝贵时间，同时也提高了我们的工作效率。
前段时间，中午正值换班吃饭，来了一位客户王先生着急取现，由于网点有许多老年社保卡客户在排队取养老金，王先生在大厅抱怨排队人数太多，询问大堂经理是否可以插队办理，我们了解发现王先生是下午三点的车需要到外地出差，但由于别的客户并不同意此举，所以王先生不得已改变了行程安排，此时大堂经理耐心的向王先生介绍最近投产的线上预约取号功能、并详细的向客户讲解了操作流程，王先生表示了解下次可以试试。昨天营业后，大堂经理在预约栏上发现王先生的现金业务预约申请，随即电联了客户提醒办理业务需要带的资料，下午王先生到网点出示预约记录后大堂经理引导客户取号、直接优先办理业务，王先生很快办理完业务，对本次的服务体验非常满意，并且给我们线上预约功能连连点赞。
此次推出的“网点运营改革”是汝州支行进一步提升服务质量、优化客户体验的重要举措，未来汝州支行将继续坚持以客户为中心的服务理念，不断创新金融服务模式，满足客户的多元化金融需求。