全面落实党的二十大精神，建设好我行金融消费者权益保护文化，才能在日常工作中有效防范化解金融风险，营造和谐健康金融环境，提高金融消费者的风险防范和处置能力。根据北京分行消费者权益保护部《关于开展渤海银行北京分行2023年“金融消保技能提升月”活动的通知 》要求和部署，分行营业部将于2023年11月20日至12月20日组织开展“金融消保技能提升月”活动。
1、 活动安排
（1）活动时间
2023年11月20日至12月20日
（2）活动口号
普及金融消保知识 提升全民消保意识
防范电信网络诈骗 共创美好幸福生活
（3）活动主题
面向金融消费者普及基础金融消保知识，提升社会公众消费者权益保护意识和技能；普及金融风险防范技能，针对电信网络诈骗、非法集资、非法代理维权等侵害金融消费者合法权益的行为，深入开展风险提示，防范非法金融侵害；构建全流程融入消保要素、全员承担消保责任、在源头关注消保、从苗头加强消保、主要领导带头抓消保的“两全三头”消保工作机制；倡导金融消费者建立科学投资观和理性消费观，引导广大金融消费者“懂消保、信消保、用消保”。
2、 活动内容
（1）开展“反诈集中宣传日”活动
此次宣传活动要开展形式多样、主题鲜明丰富多彩的教育活动。我们走入西太平社区，为社区居民开展“反诈集中宣传日”活动。社区居民对宣传内容兴趣浓厚，认真倾听讲解，取得了良好的宣传效果。多层次、多渠道、多维度的开展宣传活动。
（2）厅堂宣传主阵地
我们对到店客户进行广泛宣传，根据本次宣传主题对厅堂进行布置，摆放宣传折页和悬挂宣传条幅，给到店客户带来视觉上的冲击力。在浩瀚客户区组织宣传活动，为客户深入浅出的讲解诈骗案例，让客户能在宣传活动中所有收获，切实提高自身金融素养和防范能力。
3、 活动效果
（1） 普及增长消保知识
在消保宣传实践活动中，密切关注社会公众对消保知识的兴趣点，从社会公众的需求角度出发，“因人而异”的开展宣传活动。如对小商户宣传反假知识、对新市民宣传个人信息保护、对老年客户宣传电信诈骗等。引导社会公众对消保知识多一份兴趣、多一份思考，多一份了解。
（2） 提高加强消保认识
在实际工作中经常能够接触或者见证到一些社会大众遭遇电信诈骗，真实的案例更加触目人心。层出不穷的诈骗手段给受骗人造成巨大的经济损失和精神伤害。金融消保知识的宣传，需要久久为功，持续推进。将金融消保知识扎实有效的落到实处，才能切实提高社会大众的金融素养。
（3） 营造健康金融环境
我们在日常工作中要努力营造良好健康的金融环境，对特殊群体予以关注，如老年人、新市民是金融欺诈活动的重灾区，我们要在宣传和日常业务办理中给与更多关注，多一份倾听、多一份耐心，多一份理解。营造健康良好的金融环境不可能一蹴而就，是一项长期任务，我们将携手共进，为创造良好健康的金融环境不断努力。