初冬悄然降临，工行北洼路支行的客户和员工们未感到一分寒冷。员工饱含火热的工作热情，大家用高水平的业务素养、温暖百姓的服务意识、真情真意的奉献精神，充分发挥了银行网点作为服务人民群众前沿窗口的重要功能，用暖暖真情，化解了隆冬之寒。
由于到店以中老年客户居多，在凛凛冬日，要更加注重客服到店体验，尽力满足客户需求，通过晨会将服务精神传达至每一位员工，着重强调提升服务质量，关注客户需求，解决客户疑难，在冬天让客户体验来自工行的温暖。
我们身体力行地服务好每一位客户， 基础服务设施“应配尽配”，着力打造细心细致的厅堂服务体验。在文明优质服务常规动作的基础上，各网点重点关注中老年人等特殊客户群体，坚持咨询引导更贴心、柜面服务更耐心、人文关怀更暖心的服务体验。
将心比心心更暖，真情服务冬不寒。一句句充满耐心的细致解答抚慰人心，一桩桩棘手的紧急事件得到迅速解决……来自工行冬日的温暖，传递着每一位员工源自内心的真情。客户的充分肯定，有力助推网点业务和专业素养的提升，也展现出工行有责任、有担当、有力度、有温度的风采。