为了更好的响应《中国人民银行大连市中心支行关于印发便民贴心满意现金服务工程品牌创建行动方案的通知》（大银发【2023】）45号）要求，贯彻执行大连市分行及甘井子支行便民贴心满意现金服务流程，山东路支行实行了全方位的便民服务，帮助客户更好地了解和使用人民币。
山东路支行通过在厅堂摆放人民币知识宣传手册，让客户可以在等候办理业务的时候进行学习了解；还利用厅堂宣传LED屏幕，播放人民币防伪技术以及流通币的宣讲视频，让客户更加深刻地理解人民币知识。
由于山东路支行周边商户比较多，为满足客户日常兑换需求，会定期向调运中心申请小面额原封券。面对零钱兑换客户，也会有针对性的单独开立现金窗口，在保证网点业务进度的同时，也提高了客户的体验感。日常工作过程中，也会定期进行人民币清分，保证流通现金整洁度，提升客户满意度。