2023年11月29日，一名身姿挺拔的客户来到支行大堂取号后在厅堂来回踱步，大堂经理看客户神情着急，上前询问客户是否需要帮助。“您好，请问有什么可以帮到您吗？”大堂经理询问到。“小姑娘，是这样的，我想要重置一下网银密码，已经取了号了，但是前面还有4个客户，今天我多年未见的老战友来看我，我需要去接站，你看火车站离这边比较远，我怕时间来不及，请问前面的业务还有多久可以办完啊？”大堂经理了解到该客户是一名退伍军人，而且有急事想要尽快办理业务，马上将情况告知营业主管，营业主管按照我行制度范围要求安排专人先为该名客户办理业务，引导客户至张贴‘军人与退役军人优先’专属标识的柜台优先办理业务。业务办理时间约2分多钟，客户针对如此快速便办理好了自己的业务，在离别时不禁激动地握住我行工作人员的手，连连称赞道：“小姑娘，真的是太谢谢你们了，还好有你们，我能及时赶去接我的老战友！”大堂经理回复到：“不仅是今天，以后您过来办业务呀都有这个军人优先绿色通道！”通过为军人设置优先通道，向军人传递出一种特殊的关怀和敬意，这不仅仅是对军人奉献精神的感恩，也是对军人保家卫国、维护社会稳定所做贡献的感恩。工行颍泉支行以实际行动表达了对军人的支持和关心，让军人在办理业务时能够享受到更加便捷和高效的服务。
在未来的工作中，颍泉支行将继续秉持拥军服务的理念，持续改进和提升服务质量。通过不断优化流程、提高效率、加强培训等方式，为退役军人和现役军人提供更加便捷、周到的金融服务。持续践行“金融为民”的理念，进一步营造拥军氛围，体现“军民一家亲”的使命感和认同感，为实现“一流的商业银行”愿景做出贡献。