为认真贯彻落实省行2023年运营管理培训班的相关要求，夯实运营管理基础，全面提升运营人员综合素质和履职能力，11月24日-29日，农发行威海市分行举办2023年运营管理转培训。本次培训采取视频方式，市分行运营科技部、各支行运营条线全体人员及客户部相关工作人员参加会议。
市分行运营科技部高级主管王志强同志主持培训，他强调，本次培训是培养高质量运营人才队伍、夯实运营管理基础、提升柜面服务水平的一次重要培训，参训人员要统一思想、强化担当，认真领会培训内容，同时将培训内容结合自身业务实际细化深化、学新知新、用新创新，通过本次培训提升运营服务质效。
此次培训队伍由辖内九名优秀柜员组成，由于柜面业务繁忙、时间紧、任务重，柜员们利用午休时间先后进行培训授课工作，培训内容以省分行2023年运营管理培训班课程为基础，从全辖业务实际出发，围绕数字人民币、询证回函业务、大集中账户开立业务、集中作业中心重点事项、营业网点服务规范、新一代票据交易系统、新柜面制度、运营应急管理、核心系统集群业务、“三化”建设试点工作展开培训，柜员从制度文件和业务管理实施细则入手，全方位梳理日常业务操作过程中的难点、痛点和堵点，同时结合自己在对客服务中经常遇到的问题，对柜面业务工作中的风险点及操作中的薄弱环节进行重点分析强调。
本次培训具有较强的针对性和指导性，极大地提高了全辖业务人员操作水平和风险防范能力。大家纷纷表示此次培训既有理论高度、又有实践深度，帮助大家夯实了基础、拓宽了知识视野、提高了专业能力，具有很强的指导意义。下一步，农发行威海市分行将加强本次培训成果运用，聚焦强内功、夯基础，不断提升金融服务水平，以高质量的运营管理工作服务全行高质量发展。