近日，一名客户提着一大袋硬币来到工行武威分行西凉支行，客户表示自己是周边新西凉市场的商户，积累了很多硬币。大妈面露难色地向工作人员询问可不可以兑换这些硬币。看着大妈焦急的样子，武威分行西凉支行客服经理立刻热心回应到:“阿姨，您放心，这硬币我们可以兑换。”客户听到工作人员的肯定答复后，松了一口气，露出了微笑。
考虑到客户携带的硬币数量比较多，券别也没有分开，并且厅堂里还有其他等待办理业务的客户。为提高办理效率，减少大家的等待时间，武威分行西凉支行厅堂工作人员将客户带领至旁边空闲位置，在多名工作人员的齐心协力下，对硬币按数量和券别分别进行整理，很快为客户兑换好了硬币。兑换完成后，客户不断向网点工作人员表示感谢，对武威分行西凉支行工作人员竖起了大拇指。
金融服务无小事，武威分行西凉支行始终坚持“以客户为中心”，为客户提供有温度、更周全、更便利的金融服务，真正成为百姓身边的银行、可信赖的银行。
