工作汇报
十一月凛冽的寒风吹动着大地，但没有吹冷我们物业人火热的心，为了更好的为业主服务，我们每位员工以实际行动，去温暖各位业主的心，与您共同度过一个“温暖”的寒冬！
现将亿恒泰来十一月份物业工作简报呈现于您，以便您能够全面了解我们的服务内容，提出宝贵意见。报告内容如下：
一、客服部
（一）常规事务处理
1.楼内外日常安全巡查，对存在问题及时安排整改。
2.在每日巡楼过程中与业主沟通是我们客服日常工作之一，建立与业主的良好关系，积极与业主交流、沟通，认真聆听大家的意见和建议。
（二）公共事务管理
1.本月办理出门证2份。
（三）业主沟通
1.本月发布美篇1次，温馨提示1次。
（三）园区公共区域卫生检查
1.每日检查园区外围、安全出口各楼层，楼道地面、扶手、窗沿卫生情况，及时处理清洁问题。
2.每月负责跟进垃圾清运部门进行园区垃圾清理工作。
二、工程部
（一）房屋共用部位、场地管理
1.雨天检查屋面排水沟，确保排水通畅。入户了解户内是否出现渗水，漏水情况。
2.每日园区安全巡查，检查装修消防柜，安全隐患，装修进度以及装修问题，积极配合处理。
3.每月对园区内监控设备进行调整、检查、维护，确保设备运行正常。
4.业主反馈户内停水，工程人员及时维修处理。
5.工程人员对业主反馈户内停电，及时维修处理。
6.每日园区巡查，对业主接线及检查线路，积极配合处理。
7.对楼内脱落踢脚线进行维修。
8.告知业主装修验收的内容、流程以及所需资料的准备。
三、秩序维护部
1.对进入园区的临时车辆、人员进行登记询问与查看。
2.园区内日常夜间安全巡查。
四、保洁部
（一）园区公共区域
1.日常保洁，清扫外围，冲洗地面以及垃圾桶卫生清理。
（一）楼内公共区域
1.每日对楼道及公共设施卫生进行日常清洁。
寒潮伴随12月的步伐已然临近，在这里物业温馨提示各位业主注意防寒、防冻、防滑，请您及时添加衣物、防寒保暖，外出时注意出行安全。12月继续携手同行！