晨会宣导
今天的晨会按照标准流程准时开展,全员列队问好,回顾昨日业绩,安排今日工作。内勤行长宣读案例,提醒员工注意营销过程的规范,严禁代客操作。今日对公产品学习由内训师分享普惠贷款产品特点、批量拓客等相关要点,带领网点全员共同学习、共同进步。
内训辅导
上午的内训工作是针对财税公司等合作渠道做好日常维护,梳理出网点附近的代记账公司,与他们取得联系,以网点团队的优质服务和响应速度,获得他们的认可,转介客户到我行办理对公账户等相关业务。下午继续梳理纳税A级企业名单,进行电话营销,有意向客户添加企业微信,便于后续跟踪。电话营销后老师与内训师进行复盘,梳理客户异议并探讨应对话术。
夕会总结
省行公司业务部资深专员乔楠赴丹东分行营业部详细了解网点导入情况,与分行公司部总经理、培训机构老师、跟班内训师以及网点参训人员进行了交谈,提出了指导意见,参加了网点导入总结夕会。
今晚的夕会,是本次导入项目的总结会。总结会由黎老师主持,乔楠经理作开场发言。乔楠经理指出对公业务是银行业务的基础,也是银行业务的支撑,做好对公业务的同时也能带动零售业务的发展。他同时强调注重CMM系统的应用,尤其是CMM系统更新较快,新的系统功能亟待客户经理学习掌握。乔楠经理传达省行公司部要求,本次导入之后,既要持续固化导入成果,又要提前谋划,为来年第二批导入做好准备。
随后,黎老师回顾导入历程,从存量客户分层分类出发,展示导入成果及业绩。经过一个阶段的导入,全体员工对内外部系统应用、营销手段及话术、营销成果跟踪等营销技巧都得到了提升。导入之后的固化同样重要,在日后工作中要做到“每日一事”“每周一事”“每月一事”,关键动作落地,确保导入项目取得长效。内训师代表发言,表示导入培训后拓宽了获客渠道、数字化普惠营销渠道、公私联动营销渠道。
最后,丹东分行营业部崔主任及对公主管行长邹行长做总结发言,感谢黎老师的指导,并表示营业部会将导入内容深入贯彻落实到日常工作中。