为持续提升九江浔中支行网点服务质效、客户体验及品牌形象，不断增进群众与工商银行和谐、共赢的金融消费关系，提高服务价值创造力，九江浔中支行积极主动开拓创新，扎实推进各项网点服务管理工作，服务精细化、标准化、智能化水平显著提升，“浔中支行”旗舰服务品牌深入人心，社会影响力日益增强。
外化于形，塑造外在形象
精心打造优美的工作环境，为客户提供一个干净整洁的服务环境，让客户拥有宾至如归的感受。优化厅堂功能区划，让特殊客户（如军人）专享便捷服务，设立自助区、VIP服务区，大堂经理加强识别引导，满足不同客户厅堂体验需求。此外，浔中支行根据自身特色化品牌形象出发，对营业大厅布局调整，特设工行驿站， 为户外工作者及老人设置爱心座椅、摆放防滑地垫及标识、配备老花镜及放大镜、应急药箱等人性化关爱服务；提供优享服务，特意开辟了专属休息区，提供沙发、电视、图书角等供户外工作者使用，为他们提供歇歇脚、喝口水的温暖，让其有属于自己的一片休息区。同时增强网点美感和视觉冲击力，统一规范员工着装、挂牌上岗等服务形象，持续推进网点服务建设，呈现亲切自然、专业历练、和谐金融的服务新形象。
内化于心，提升内在品质
注重窗口服务“软实力”建设，重点对客服经理、大堂经理、客户经理的服务进行规范和要求，强化客户分流和宣传营销作用。在强化服务标准化的基础上，以进一步提升客户体验为目标，由标准化服务向品质化服务转型，提升网点服务品质，增强广大客户的认可度。
固化于制，做好精细化管理
网点管理逐步向精细化管理、经营性管理转型升级，逐渐改变陈旧的管理理念。在客户机构上，变“数量优势”为“质量优势”；在竞争焦点上，变“价格战”为“服务嵌入”。通过提高认知、确立标准、在线强化学习等步骤提升工作，查找和改进支行管理存在的问题，并加强网点内部的考核监督，加强标杆建设规范的传授，确保支行建设的高质量发展。
九江浔中支行以此次现场督导为契机，将继续发展革新网点服务建设，传承以客户为中心的精神，创新服务理念，擦亮九江旗舰招牌的同时，践行“金融为民”服务理念，助推九江地区金融服务环境提升。