龙泉街支行为帮助金融消费者提升金融素养和金融风险防范意识，不断加强金融消费者权益保护，强化消费者教育，网点所有员工参与其中，以“权利、责任、风险”“共筑诚信消费环境、提振金融消费信心”为主题，围绕消费者八大权益，正确维护自身合法权益等内容，向社会公众普及金融知识，传递我行的责任担当。
特别是近年来，随着金融技术的发展，银行网点的功能日益向互联网和手机转移，“一老一少”等特殊群体在金融领域遇到各式各样的难题。针对到来的老年人、青少年、农村居民、少数民族等特殊群体，网点负责人利用通俗易懂的语言，以面对面的方式让金融知识精准传达，提醒他们远离高收益低风险等谎言，引导老年人特殊群体理性投资，增强金融风险意识，进一步提升风险识别能力。引导年轻消费者不乱贷、树立理性借贷消费理念，远离不良贷款侵害。
通过这次，进一步提升了群众的金融风险防范意识和金融知识水平，提高了“一老一少”等特殊人群的识诈防骗能力和自我保护能力。接下来，龙泉街支行将继续秉承“以人民为中心”的服务理念，以满足人民日益增长的美好生活需要为目的，不断丰富消费者权益保护工作内涵，切实履行消费者权益保护主体责任，让金融消费者直接、有效、便捷地了解金融知识，通过合理、有效方式保障自身合法权益，提高服务水平和质量，在践行社会责任的同时，以实际行动为构建和谐金融环境贡献力量。