11月29日，长沙分行首创的全省首个智能知识库——“长沙智库”正式上线。省分行运营管理部副总经理张湘华、省分行科技与产品管理部副总工程师陈勇、省分行运营后台中心资深专员冯力、长沙分行党委委员、副行长姜波出席发布会，携手点亮“长沙智库”。
今年年初，省分行党委委员、副行长、长沙分行党委书记梁宏群提出了建设“长沙智库”的目标，经过300多个日夜，30多轮测试，“长沙智库”终于破茧而出。智库的创建立足于员工尤其是基层员工业务咨询和信息获取的需求，在汇集全行制度文件、交易规则、协议手册、业务培训、业务场景、疑难解答等知识信息的基础上，依托总行、省行知识库技术平台进行本地化定制的综合性知识信息库，为全行业务支持、服务赋能提供了及时便捷的“智囊”平台，是长沙分行党委为基层解难题、为员工办实事的又一项创新举措。
“长沙智库”坚持线上线下结合，在省分行科技与产品管理部“数字问答人”的坚强支撑下，在实操中通过“线上六库一体、为网点服务赋能；线下三个工作室、专家技术指导”，实现对业务疑难的高效应答。前期，市分行建立了《应用管理方案》及配套激励措施，打通电脑与手机双端，真正实现“边建边用、边用边优”，全面提升智库运用的灵活性、交互性与实用性。
姜波在发布会致辞中指出，长沙分行正处于“全力打造高质量发展省会行”的关键时期，希望“长沙智库”成为有名有实、有用有为的思想库和智囊库，助力全行业务高质量发展，并对智库应用提出三点建议:一是着力解惑，让员工有所感受、有所感悟、有所感动;二是着力出招，形成切实可用、操作性强的研究成果；三是着力品牌，主动服务业务发展大局，打造具有行业领导力、影响力的高端智库。发布会期间，省分行出席领导为线下工作室授牌。
数智赋能，共赢未来。后段，运营管理部作为“长沙智库”建设的先锋队，将以智库为依托，着力创建业务能力和服务体验“双优”的网点矩阵，为推动省会城市行高质量发展再上新台阶贡献坚实力量。