近日，工商银行庐东支行收到客户送来的一面锦旗，上面用金色大字写着“为民服务暖人心 排忧解难送亲人”，感谢该支行工作人员及时、热情、真诚、专业、细心的服务。
据悉，赠送锦旗的蔡先生在前几日来电询问家中母亲无法出门，需要办理工行银行卡收保险费用，该支行工作人员又专业又耐心，先是安抚了客户情绪，后又急人所急，在了解到客户的情况之后，迅速上门为客户母亲办理了银行卡，解决了客户母亲的燃眉之急。当时客户不在家中，回来后听其母亲说该行工作人员服务有温度有耐心，非常感动，所以客户携着写满“为民服务暖人心排忧解难送亲人”的锦旗来到庐东支行，亲手交到工作人员手上，并对工行的服务连连称赞，表示会继续支持工行的业务，为工行点赞。
锦旗虽轻，却寄托着客户的信任和鼓励。工商银行庐东支行将继续秉承金融服务初心，坚持以客户需求为导向，持续提高客户满意度，为改善民众金融服务体验提供力度和温度。