距新版外国人永久居留身份证（下称“永居证”）启用前三天，为更好服务海外人才来泉工作、学习和生活，我网点根据上级机关部署要求，进行了针对“永居证”业务办理和客户咨询的系统学习培训，演练了持永居证客户来我网点咨询和办理业务的相关场景和办理流程。确保相关客户来我网点可以提供舒适高效的服务。
“永居证作为外国人在中国境内居留的合法身份证件，可以在办理金融、教育、医疗、交通、住宿、通信、工作、税收和社会保险、财产登记、诉讼等事务时作为身份证件单独使用。新证启用后，持证人可通过互联网平台线上办理交通出行、生活消费、金融等私人事务，将进一步便利持证人在境内工作、学习、生活。”
在晨会上，网点主任李嘉琪带领员工系统学习了永居证推广服务指南
在工作空余时间，内勤行长刘欣对网点员工通过问答形式检验了学习成果
在午间午后空余时间，网点副主任刘丹指导高柜对永居证所涉相关交易码操作流程进行了演练与梳理
大堂及超柜方面，主要负责迎客沟通业务需求，并手工取号引导至柜台办理业务；高低柜台掌握了为客户修改更新留存信息、注册电子银行渠道服务及互联网业务签约、开立结算账户及申请信用卡的相关流程。
为外国人开放永久居留权是我国对外开放政策的重要一环，是社会伦理事由和人才引进战略顺利进行的先决条件之一；为取得在华永居权利的居民提供便捷的金融服务更是保障民计民生的基本举措；更直接影响着居华友人对我国基础建设和金融服务水平的评价。
我网点将积极配合上级部署，在个人贷款、自助取号、超柜业务上线的时间节点，进行相应的演练与学习，以确保在接待持永居证客户时能提供完善全面的金融服务，展现农行在国内金融领域的专业便捷优势。
审核 ‖ 李嘉琪 刘欣
文案 ‖ 王子炜
2023年11月27日
中国农业银行山西分行
阳泉矿区新世纪支行