尊敬的业主：
感谢您一直以来对南网物业河池事业部的信任与支持。我们秉承“用心服务 马上就办 办就办好”的服务理念，不断提升物业服务品质，现将11月份工作简报呈现于您，欢迎提出宝贵意见与建议。
一、安全生产方面
1.常态化开展安全警示教育，强化员工安全意识。11月共组织190人次参加各类会议13场次，集中学习安全培训基本知识、观看警示教育纪录片等，加强正向引领和教育，进一步强化员工的安全意识、责任意识，打造良好的安全作业氛围。
2.以查促改，开展安全隐患排查整治。一是积极开展安全隐患排查，在河供、罗城、宜州、天峨、东兰等5个项目检查发现问题9项，并已全部完成整改。二是组织相关人员线上参加“预防为主，生命至上”物业消防安全公益讲座培训。并对所管辖办公场所、生活小区等场地开展消防安全隐患检查，对存在隐患的及时进行处理整改。
（消防器材配置情况检查现场）
3.强化实战导向，聚焦能力抓好应急演练。11月，联合业主单位共开展消防应急演练、突发性群体事件应急演练及车辆交通应急演练9场次，累计160余人次参加。通过演练，增强员工的安全意识和应急处置能力，提升与业主单位相关部门协作配合、整体联动的作战能力。
(车辆交通应急演练)
（消防应急演练）
(突发群体性事件应急演练)
4.完善监督体系，筑牢廉洁防线。一是逢会必讲逢会必学廉洁纪律典型案例，时刻给广大干部员工敲响警钟；二是组织开展违反中央八项规定精神问题检查，经检查，事业部未存在违反中央八项规定精神的问题；三是切实加强对关键领域和关键环节的监督，组织修编各领域廉洁风险共40项，建立廉洁风险控制数据库，进一步完善推进“三不腐”体制机制建设。
（在月例会上学习廉洁纪律典型案例)
（编制廉洁风险控制数据库）
二、服务品质提升方面
致力服务品质提升，我们一直在前进的路上。
1.坚持以查促改，多措并举持续开展物业服务品质提升检查工作。一是深化内部自查自纠，11月事业部对金城江、环江等9个项目开展品质提升自查自纠，发现问题15项，已完成整改15项。二是全力支持配合南网物业广西分公司品质检查组对大化、都安等4个项目开展安全品质检查，发现问题11项，已完成整改6项，5项正在整改中。三是多样化督办服务履约，环江项目洛阳供电所试点执行把合同约定的各服务工作任务编制成督办管理看板上墙，形成服务公开透明管理，有效提升项目的服务品质。
2.不留余力推进2023年满意度调查工作。河池事业部按计划对网区内12个项目采取上门走访填写纸质问卷方式，开展满意度调查工作。截至目前各项目满意度均达97.6%以上，其中有9个项目的满意度达100%。
3.以培促学，多管齐下推进工业物业“885”服务体系落地。一是通过现场集中培训对各相关业务部门管理人员约46人进行“885”服务体系专业培训和考试；二是运用“考试宝”小程序上传“885”服务体系各服务领域考试习题，先自学后刷题，强化了解和加深印象；三是传承“传帮带”精神，由各个项目组织开展“885”服务体系转场培训，截至目前，河池网区各项目按照培训方案组织开展推广应用作业表单转场培训会62场次，参与人数约340人，促进“885”服务体系在河池事业部各项目的推广和运用。
(各项目宣贯学习工业物业“885”服务体系集锦)
4.以学促进，标杆项目打造工作初见效。在工业物业“885”服务体系首轮集中培训后，河池事业部领导亲自指导打造两个标杆项目，对表对标，逐一对照落实整改，规范表单填写、各类安全生产制度及标准上墙、提供贴心便民服务等，促使两个项目服务质量和服务形象有“质”的飞跃。切实让业主感受到了我们真诚的服务，得到了业主的高度肯定，同时，也保障两个项目顺利通过南网物业广西分标杆项目初评。
5.持续深化“南物云”系统运用，进一步推进电子化办公进程。11月，巡检数量1205条，工单数量166条，与上月相比，巡检、工单数量均有增加，距离“掌上作业”“电子化办公”目标向前靠近一步，极大提升工作效率和服务质量。
三、员工队伍建设方面
精业务、提技能，提高事业部持证率。11月，河池事业部积极响应国家技能考证政策，组织相关人员参加高级公共营养师培训和考试，30人通过考试。这次培训考试，不仅提高员工持证率及企业竞争力，也保证员工在为业主服务时提供一份更专业的业务技能支撑。