群众办事难不难、流程通不通、体验好不好？只有深入群众，才能真正问需于民。11月30日上午，市卫健委党组书记、主任李争妍聚焦群众“急难愁盼”问题，积极开展“一把手走流程”活动。
李主任先到新入驻政务服务中心的婚前医学检查服务窗口，听工作人员详细讲解婚前医学检查“一站式”服务流程和运作模式，要求婚检窗口与民政窗口加强沟通协调，形成合力，为新婚夫妇提供结婚登记和婚孕前健康检查“一站式”服务，为群众带来更多健康福祉。
随后，李主任到卫健窗口后台审批区进行现场体验，以工作人员身份，登陆审批系统，对医师、护士业务申请进行审核，详细了解医师护士“网上办”工作流程，并提出合理化建议。李主任强调：“服务于民、便利于民，不能只是一句口号，要让数据‘多跑路’，群众‘少跑腿’，才能办实事、暖民心。”自全流程网上办实行后，医师、护士执业注册业务实现线上审核，免于提交纸质材料，有效提高审批效率，实实在在方便了医护人员。
市卫健委切实发挥“一把手”在优化政务服务环境中的“头雁效应”，从小切口找准办事过程中的问题，通过对婚前医学检查“一站式”服务流程和运作模式的了解和对医师、护士执业注册流程等事项的换位体验，零距离感受群众在办理业务过程中遇到的困难，精准查找堵点畅通办事流程，将群众办事难的“问题清单”转变为服务优质高效的“满意清单”。
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