十一月，秋去冬来。祖国的北方，满天飞雪，已开启童话般的银色世界。祖国的最南端，翠绿满树，鸟儿啼鸣，只有在少数的落叶中方能寻觅到季节交替的影子。天气虽有凉意，但物业传递的暖意会将其驱赶，恒鸿基（五指山）物业会始终用万分热情换您归家的温暖。
为了您能更好的了解物业工作，现将2023年度11月份的工作简报呈现给您，欢迎指正和监督我们的工作。
集体劳动篇
几乎每个月，物业都会组织大大小小的集体劳动，在迅速完成大型劳动的同时，也增进了员工之间的协作能力。
1、继续对一号楼绿植进行深度彻底的清理。
2、集中清运园区内的绿植垃圾，为了绿植垃圾可以快速转运，公司专门采购了电动三轮车，大大提高了工作效率。
3、集体清理二号楼楼顶，确保下水口通畅，楼面无垃圾杂物，把安全隐患消灭在萌芽中。
4、集体打扫地下室，擦拭设备，确保无卫生死角。
客服篇
随着北方天气转冷，很多业主已陆续返回海南。客服部和业主的互动联系明显增多。
1、盘点业主留存的钥匙和其它公区钥匙。
2、登记电费明细，通知业主上个月的用电量。
3、为来岛业主提前开好水、电、气及各项费用充值。细心的为刚到的业主介绍市场、超市、菜市场等周边生活配套的位置等。
4、为即将来岛的业主代收快递，联系家政、联系安装师傅、提供租车信息等，为业主提供增值服务。
5、配合工程部，积极沟通协调维修等事宜。
6、积极参加集体劳动，安排领导交办的其它工作。
工程篇
业主报修，师傅都是第一时间赶到现场了解情况，及时处理。业主一句“谢谢”，就是我们最想得到的回馈。
1、每日巡查各设备房情况，详细填写巡查记录。
2、上门维修洗衣机接口，水龙头漏水等，及时为业主解决问题。
3、维修公区照明，安全出口及墙面瓷砖等。
4、积极配合客服部巡查空置房。
5、积极参加集体劳动及完成领导交办的其它工作。
保洁篇
扫把、铲斗、抹布等就是保洁员战斗的武器，小区洁净如新的背后是他们忙碌的身影。
1、一号楼样板间、销售大厅、办公区域及办公室的日常保洁。
2、二号楼公共区域的日常保洁，包括走廊地面、顶棚、墙面、栏杆扶手、消防门、水电井门及消防楼梯和扶手等。
3、集中清扫蜘蛛网，在客服部和绿化部的协助下将架空层的玻璃全部擦拭一遍。
4、二号楼样板间的日常打扫以及每月定期的全面清理。
5、积极参加集体劳动，完成领导交办的其它工作。
秩序维护篇
当保安员拦下您的亲朋好友询问时，请给予理解和配合，都是为了小区的安全；当提醒您将爱车停到车位时，请您给予配合，都是为了小区井然有序。
1、每日巡查楼顶消防泵房、楼顶以及地下室的情况。
2、每日巡查园区，定期检查消防器材情况，发现问题及时登记并上报。
3、负责打扫监控室、保安亭及周围的卫生。
4、积极参与绿植移植等集体劳动。
5、完成领导交办的其它工作。
绿化篇
园区内花花草草的状态就是绿化工作的最好答卷。园区内无枯枝败叶，株株分明，用清爽来形容最为贴切了。
1、园区道路的日常打扫。
2、对二号楼楼体附近的绿植进行了彻底修剪，对枯枝败叶进行了清理。
3、修剪了二号楼台阶旁的三角梅，清理了杂草。
4、修剪了二号楼道路两旁的杂草。
5、积极参与一号楼绿植垃圾的清运，完成领导交办的其它工作。
承诺从来不是简单的一句话，它需要用心去兑现，恒鸿基（五指山）物业将继续以真情服务业主，不负信任，我们共同缔造美好生活。
