【大连好服务】旅顺长江路支行开展“暖冬行动·工驿相伴”活动
遥遥
创建于2023-11-29
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在当前竞争日趋激烈的环境下，客户的金融服务需求日趋多元化，做好优质服务显得尤为重要。为此，旅顺长江路支行全面加强网点服务管理，重点注重客户服务细节，坚持以高标准为客户提供便捷服务，力争以优质的服务打造暖心工行。
网点利用晨会时间定期组织员工观看学习典型服务事件案例，大力宣传文明服务。通过分析借鉴行内典型案例，吸取教训，对照工作实际认真查摆自身问题，始终以客户为中心，树立良好的服务形象，紧密围绕服务品质创造工作，通过创新体系，深化服务内涵，强化服务管理，全面为客户提供优质服务
网点平时通过晨夕会等方式，加强服务技能训练，有效提升员工的沟通技巧和服务能力，不断规范厅堂人员服务礼仪与服务行为，耐心引导客户办理业务，真正将优质服务落到实处，全面提升服务水平
保持大厅内物品安置整齐，智能设备摆放有序，门窗地面干净，自助区域整洁，在等候区域有序摆放宣传折页，做到物品摆放有定位，桌面整洁无杂物，为客户带来良好业务办理环境。营业终了，做好环境打扫与设备检查维护，保证自助设备的正常运行，实现优质服务全面化
服务是银行立足之基石，是银行发展之根本。旅顺长江路支行始终以客户为中心，树立良好的服务形象，紧密围绕服务品质创造工作。支行将继续努力增强服务理念是将“客户为尊，服务至上”的理念内化于心，外化于行，让优质服务为支行后续经营发展提供源源不断的动力。
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