盛世嘉苑项目十一月工作总结
一、客服部
1、月接待业主住户办理业务约1568户；
2、月接听报事报修电话约460个；
3、打催费电话约500个；
4、上门张贴欠费通知单约1600户；
5、项目部管理层周例会；
6、对商铺欠费客户微信催缴约36户；
7、李总培训考勤制度；
8、联合工程部抄水表并录入数据；
9、各部门联合组建催费小组开展催费工作。
二、工程部
1、更换楼道、步梯过道灯，负一楼日光灯、园区内路灯39处；
2、处理跳闸、天燃气打不燃火等问题67件；
3、处理22-2-903、36-3-304、12-3-416、22-2-703、803、903、生活阳台返水，28-1-303/304外墙渗水，2-1-208、37-2-1002厕所渗水，38-1-1802屋顶漏水，37-2-1002、2-1-208、34-1-304厕所漏水，30-1-10-201、24-1-103、23-1-103下水管返水。
4、查看外围污水井水位和清理打捞漂浮物4次。
5、处理37-2-1802漏水，22-2单元消防栓漏水，22-2-803厨房外墙漏水，12-2-519外墙漏水，24-1负一楼漏水，37-1-104、厨房返水，38-2-1602厨房渗水，处理30-1-1201因楼下1101装修改管道引起返水、14-1-104厨房返水。
6、维修处理39-3单元桌椅，篮球场休息座椅，5栋座椅等。
7、处理41-2-4.5楼、36-1-11、36-1-11、36-3-5、30-2-1801、37-1-14楼、41-1-7楼安全出口报警器响声扰民。
8、24-2-1楼外墙修复，西门路面维修等
9、维修处理37-3，36-3-1、38-3-负一楼，39-3-1楼，20-2单元、40-1单元电梯故障.
10、配合街办和施工方处理共振及确认变压起更换相关事宜。
11、处理37-1单元地下室污水管返水。
12、维修北门道闸系统，健身场所临时处理，路灯杆加固等
三、秩序部
1、日常巡查安全隐患；
2、月处理乱停乱放机动车约2960辆；
3、月处理乱停乱放非机动车规范停放在非机动车车库约460辆；
4、月处理管控飞线充电车辆约187辆；
5、处理29-1-1801，36-3-703装修噪音扰民；
6、护送小区内因醉酒倒地的业主回家两次。
7、处理37-1-1804屋顶违章搭建。
8、协助工程部小区内拉安全用气安全宣传横幅等
9、参加项目部11.9消防应急安全演练，以及社区消防演习
10、处理1-1单元底楼住户出门忘关燃气灶，引发火灾，
10、处理213号懿安堂商铺内炖东西引燃可燃物发生火情。
11、配合消防队员查看处理19栋蚂蜂窝，消防员确定冬至以后再处理。
四、环境部
1、日常打扫楼道、公区道路、外围、公共厕所。
2、打扫地下停车场及垃圾桶周围清洗，垃圾清运。
3、绿化组鼠药投放及回收
4、37-3-303、10-2-206、10-1-310、32-3-101、33-2-104、304,13-3-407背面、12-1-206树枝遮挡阳光处理；30-1-201生活阳台、客厅修枝，12-3-102客厅位置修枝。
5、清扫25栋杂乱堆放的建渣，及清运后散落的建渣。
6、五洁粉清洗垃圾分类箱。
7、西门4、5、6、北门34、35、36、38、含中庭；东门17背面23、24、25栋灭害药物喷洒
9、清洁电梯按键广告
10、设置小区有害垃圾投放点
11、清洗处理清掏污水井撒漏的污渍
12、处理37--1单元地下污水管返水
13、清洗地下停车场建渣清运车遗落的垃圾
本月亮点
盛世嘉苑项目11月9日消防安全应急演练
十二月工作计划
客服部
1、接待业主住户办理业务
2、接听报事报修电话，及处理
3、收取物业、水费、垃圾费
4、协助工程部一起抄水表，并数据存档以及生成系统数据
5、收取充电桩及非机动车车棚电费
6、收取商铺物业、电费
工程部
1、及时处理业主的报事报修
2、抄园区水表
3、抄商铺电表
4、配合消防维保公司对小区消防设备检查工作
5、日常检查泵房、机房设施设备
6、做好其他临时突发性事项
7、配合催费组开展催费工作
秩序部
1、日常巡查安全隐患
2、早晚高峰地下停车场车辆疏导
3、迅捷处理业主反映的紧急情况
4、日常消防设施设备安全检查
5、配合做好催费工作
环境部
1、日常打扫楼栋、外围卫生
2、打扫地下停车场及垃圾桶周围清洗
3、草皮裸土补栽
5、修剪乔木以及树枝遮挡阳光
6、绿篱修剪，以及施肥
7、配合催费组开展催费工作