10月22日下午，一位中年男子进入到太原路网点办理代理取钱业务。柜员在办理业务时发现被代理人的个人信息需要治理，需要被代理人携带本人证件，修改信息后才能继续办理业务，客户瞬间犯了难，面带愁容地说被代理人是其父亲，老人生病没办法亲自到网点来，目前急需用现金。柜台工作人员一边安慰客户，告知这种情况银行可以提供上门服务，一边将情况告知内勤行长，内勤行长了解到客户最晚明天就要用钱，安慰客户，不要着急，一定不会耽误老人用钱，回去静等电话，会安排工作人员上门服务，同时立刻联系正在外拓展业务的客户经理，询问客户经理明天的日程安排，客户经理表示明天需要为接下来的几天的比较着急的对公开户业务做准备，上午下午均有安排。内勤行长跟客户经理说明了该客户的紧急情况，客户经理表示上午的安排尽早完成，可以压缩中午的休息时间帮助该客户完成上门核实。最终，在工作人员的协作下，上门核实在第二天下午前完成，接着就帮助该客户取到了现金。业务办理结束后，客户对网点的工作人员表示了感谢，夸赞网点的服务十分有人情味。
像上述这种被代理人前来网点办业务，最终发现业务办不下去，需要被代理人本人来，但是又因为某些特殊原因被代理人来不了的事情时有发生，网点的工作人员也一直秉持着方便客户的原则，尽力协调，尽快上门核实，帮助客户完成业务办理。平度农行太原路分理处以实际行动践行着“有温度的”的服务。