近日，小东门支行在网点日常运营期间，一位中年客户十分急切的来到了网点，表示自己的父亲由于年事已高，行动不便，现在托付在敬老院照看，但由于自身的疏忽，老父亲的一张用于接收养老金和日常开支的银行卡不慎遗失，先生十分焦急，忧心卡片被他人拾取后产生财产损失，也对老父亲的身心健康造成影响。
正当客户一筹莫展时，负责接待的小东门党支部党员、网点大堂经理张淼同志在了解相关状况后，与客户确认了老先生所在的敬老院就在距离网点不远处，于是及时向小东门党支部负责人和支部各位同志沟通，小东门党支部负责人张晨同志听闻后，秉持着党中央及上级党支部传达的贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，“知信行统一”，“为群众办实事”的关键理念，当即决定由张淼同志作为党支部代表，深入基层，直接至老先生所在的敬老院处与其当面进行交流，确认业务处理意愿后，便捷化、合理化地对相关材料进行了准备，并积极进行了后续业务处理，考虑到了老先生本身的不便，既保障了老先生的财产安全，又保质保量保合规地交出了群众满意的答卷。