“我每天来银行汇款常常要排队等候，现在通过线上预约取号功能，可以提前预约叫号，选择适合自己的时间办理业务，真是太方便了！”
客户刘先生经常会到工行项城支行排队办理现金汇款业务，这一行为引起了大堂客服经理的关注。在大堂客服经理与刘先生的沟通中了解到，刘先生再我行旁边经营的有一家连锁男装店，每天都需要将现金汇往其对公户上，由于网点属于县域支行，中老年客户较多，柜台需求量大，尤其是每月发放工资高峰期，刘先生往往要排队等候很久。大堂客服经理了解到刘先生的困扰，立即向刘先生介绍了线上“预约取号”功能，并邀请客户体验线上“预约叫号”服务，帮助刘先生选择之后时间段来网点办理业务，为刘先生解决了困扰他的难题。刘先生表示这项服务可以合理安排个人的时间，又能提前让工行了解自己的需求，同时提升了金融服务体验。
登录手机银行，下滑选择“云网点—预约取号”，足不出户实现线上排队取号。
在办理业务中选择您需要办理的业务如“取款”、“存款”、“现金业务”“军人业务”等。
在办理时间中选择您预约到店的办理日期，一般可选择最近三个工作日。
在到店时间中您可以根据网点排队情况结合您自己的时间选择您办理业务的时间段。
选择完成之后您可以点击“下一步”
点击“确认取号”完成本次预约到店线上预约
树立以客户为中心的服务理念，着力为人民群众提供优质金融服务。接下来，同心支行将继续努力为客户提供安全、高效、便捷的金融服务，积极践行社会责任、展现大行金融担当。