富顺支行党支部根据“四下基层”工作要求,2023年11月22日晚上,由支行副行长周英带领公司部副总经理曾宇浩、客户经理文浩寒和王梦到营业部开展“富顺支行普惠大家谈”讨论会。
营业部各岗位人员纷纷就网点普惠业务各抒已见,表达了大家做好普惠业务的信心和决心:
欧阳升:坚持定期拜访、维护对公有贷户,提高客户综合贡献度;并对小额无贷户客群,了解企业的经营情况和金融方面的需求,增加客户储备;以普惠业务为切入点,加强规上企业营销,建立合作关系。
甘晓洲:对营业部而言,有客户资源较丰富的优势,灵活运用各种工具和渠道,主动作为:一是做好存量客户的维护与挖掘,通过每日的大额流入流出信息挖掘正在使用我行对公账户的客户,对鲜有出现的客户或者是并不熟悉的客户及时进行跟踪联系与维护,一方面了解客户的需求,另一方面介绍客户我行的优质产品,把握与客户建立良好合作关系的机会;二是利用数字金融,提高对公普惠营销的效率和便利性,做到精准营销。通过运用大数据,及时筛选对于我行没有签约贷款产品合约,且日均余额大于10万的用户,这类客户大部分都存在贷款资质,且都是较为优质的客户。在与这类客户的沟通联系中不求一次就能达成合作,但可以与客户建立良好关系,为以后的业务发展,无论是代发、普惠、存款奠定良好基础;最后在把握存量客户的同时我认为还应该主动获客,积极寻找和开发新的企业客户,拓展市场份额和提升业务规模。
同时建议支行加大与行业内相关的企业、协会、政府机构等建立合作伙伴关系,共同推动业务发展;参与行业相关的展会、会议和活动是一个有效的外拓策略。这不仅可以增加银行在目标行业的曝光度,还提供了与潜在客户面对面交流的机会。甚至在政企相关的会议中可以通过演讲或者发放宣传手册进一步向客户介绍我行的优质产品。
曾成美:对于高柜而言,在做好优质服务的基础上,我们更多的是发掘客户,从而向客户经理推荐客户。
李英:建议加大对存量客户的逐户联系和维护,注重客户培育,提升存量客户转存率。
杨硕:首先加强与存量商户联系,了解商户收单情况的同时并挖掘商户的普惠贷款需求;同时新开商户及时进行宣传,利用部分商户在农商银行等的收款二维码虽然没有手续费但是匹配不了贷款额度或贷款利息较高的营销机会,实时向商户宣传我行的商户云贷,让商户持续收单一段时间后匹配出贷款额度;积极跟进优质商户和有收单需求的对公客户,让优质商户成为对公有效客户,让有收单需求的对公客户成为我行的价值商户。
随后曾宇浩副总经理解答了大家讨论中提出的疑问,并对近期普惠工作做了提示,表示公司部会更加注重与网点沟通,真正做到下沉网点。
最后周英副行长充分肯定了大家的工作成果,感谢大家对支行普惠工作的支持和付出的努力,同时希望营业部将今日的普惠座谈要点进行分项落实,采用组建专项营销小组、岗位协同配合等劳动组合方式,充分调动大家的积极性,凝聚集体智慧,共同做好普惠业务拓展工作,切实拿出支行营业部的旗舰风范,做支行普惠业务的标杆。