西安新盛万象湾.澜湾二期物业服务有限公司2023年11月工作汇报
十一月秋光正好，微风不燥，湛蓝的天空，安详又宽容，一路行走，遇见美好。
一、客服部
日常接待与服务
接待来电、来访、记录业主诉求，跟进协调业主群各类报事报修等；
装修申请，居住证明，出门证等各项业务办理；
二、 运行维修部
对公区设施设备进行维修
三、秩序部
秩序部半军事化管理工作
四、保洁部
日常工作安排及公区清扫
物业扫雪，用心服务
冬季消防演练，普及消防知识，加强消防意识，生命只有一次，我们应加强消防意识，防患于未然！
垃圾分类宣传
月度工作检查
为了营造一个优美、舒适的居住环境，物业服务中心提示如下：
1、严禁在公共楼道堆放任何杂物。鞋柜、鞋子、花盆、绿植、婴儿推车等请收回户内，电动车、自行车请放置指定位置，生活垃圾打包好及时清理至楼下垃圾桶内。注意公共楼道卫生，保证消防疏散通道畅通无阻。
2、严禁在公共楼道给电动车充电，建议不要在户内给电动车充电，以免引发火灾。
3、严禁高空抛物。请您以身作则，并提示家人及孩子，勿向窗外扔东西，并将窗外平台、空调机位放置物品（花盆、鞋、玩具、纸箱等）挪移至户内安全位置，以免掉落砸伤路人。
4、请勿在室内存放易燃易爆及其它危险品。打火机、烟头等着火源请勿肆意丢弃或抛至窗外，应放置于小孩拿不到的地方；请各监护人及时提醒孩子不要在户内玩火，以免发生意外。
5、安全使用各类电器设施，定期检查所用电器线路是否老化，发现问题及时整改；对长期不用的电器，请切断电源，避免因长时间待机造成火灾隐患。
6、安全使用燃气，经常保持室内空气畅通。使用燃气时要有人看管，避免因人离开灶具烧干引发火灾；经常检查燃气管道是否老化，发现异常请及时拨打燃气部门电话96777。
7、提高自我安全防范意识。进出小区请自觉使用门禁卡，随手关闭单元门，谨防陌生人尾随；在户内时，若有人敲门，请询问核实清楚，切勿随意开门。
8、请文明养犬，及时办理相关手续，外出遛狗请使用牵绳，尽量避免近距离接触小孩、老人、孕妇等人群。
9、正确使用下水管道，禁止将油脂、蔬菜残渣、纸巾、纸尿布、塑料袋等杂物扔入其中，以免发生堵塞。以上，特此提示！
尊敬的业主（住户）：
您好！ 2023年第1，2，3，4季度的物业费收取工作正在进行中，请还未缴纳的业主尽快缴纳物业费，欠费周期较长，不仅侵犯了已交费业主的切身利益，同时也违反了双方签订的《前期物业服务协议》，物业管理费收入是物业公司提升服务的基础和各项开支的来源，也是小区环境卫生、房屋公共设施配套管理的根本保证，请各业主及时缴纳物业管理费，对逾期未交纳物业费的业主，物业公司会按照《物业管理条例》的相关规定进行追缴，并从逾期之日起收取违约金。希望您能配合我们的工作，尽快将所欠费用交于物业前台，也可通过微信，支付宝的方式转账给客服管家处代缴纳，感谢您的配合！谢谢！
撰稿：魏婷
审核：李磊