近日，察县全体客服经理参加成都线上远程授权培训活动，线上培训内容主要分为三大模块，一、遗产继承业务；二、对公开户业务；三、客户信息调整等业务；此次培训除了讲述远程授权的相关注意事项之外，还分析了远程授权拒绝案例，让我们针对错误案例进行解析，尽量避免因为同样问题导致远程授权拒绝的案例。
遗产继承业务主要讲述了四个方面的内容，01继承查询（在使用4209交易进行查询时，所需要的资料）02继承提取（分为简化继承和公证继承）03相关资料的解释（居民户口本，结婚证，出生医学证明，亲属关系证明）04典型案例分析
客户信息调整业务包括证件三要素调整（变更证明资料或者相关依据）；在对账户进行解控时，需要提交电子远程申请说明（或者远程授权书）；对信息进行补录时（已故存款人可跳过证件有效期起始日规范日）
成都老师讲述远程授权的相关内容时，全体客服经理也在认真仔细的做好笔记记录，把重点注意事项做好标注，针对错误拒绝案例进行了深刻剖析，此次线上活动的圆满召开，让察县全体客服经理对于远程授权的业务有了更深刻的了解，学会了远程授权的内容，以后在办理业务时能够更加的得心应手。