龙岗分局服务大厅时刻秉持“人民至上”和“为民服务”的理念，时刻把人民群众放在心上，为群众办好事、办实事、解难事，切实提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。
2023年11月23日上午，周先生来到龙岗分局综合服务大厅请求帮助。自己为父亲周某开药，不慎将身份证不慎丢失，但周某由于脑梗后遗症导致全身瘫痪，长期在大庆百福苑养老院居住，希望民警能为他父亲办理身份证。工作人员听到后马上查询信息，同时请示领导后决定上门为该同志办理身份证。
28日下午，综合大厅民警陈喜贵、高铭泽冒着雪天路滑的风险驾车前往10公里外的百福苑养老院，老人在见到民警后情绪十分激动，在办理身份证过程中，由于长期卧床手指僵硬，无法很好的录入指纹，工作人员只能手把手的帮助老人捺印指纹，反复采集最终指纹采集成功。家属对龙岗分局的办事效率和服务态度连声称赞不断道谢，儿子周先生称：没想到公安局效率这么高，有困难马上就得到了解决，解决了没有身份证带来了燃眉之急，真正做到让百姓办事不求人。