近期荣盛锦绣澜湾来电人贾女士通过12345热线反映：历城区荣盛时代国际广场B座20层公共厕所里面和厕所附近的办公区域有很多蟑螂，希望社区12345热线协调物业进行该楼层公共厕所及公共厕所附近的办公区域进行消杀工作，为在附近办公的公司营造良好经营环境。
锦绣澜湾社区12345热线工作人员接到来电人反映工单后积极落实情况。对于来电人反映荣盛时代国际广场B座20层公共厕所及厕所附近的办公区域蟑螂多这一问题，经社区了解物业每周均会安排公共区域消杀但无义务进入公司办公区域内进行消杀，物业向社区反馈荣盛时代国际广场B座包含大型商超、商储仓库、办公写字间、餐饮、购物、体育运动等多种业态，物业就B座公共区域有鼠、虫、蝇消杀制度，对蟑螂消杀为每周进行药物喷洒消杀，物业提供11月17日消杀蟑螂工作照片为证，物业表示因B座业态复杂，致使鼠、虫、蝇繁殖机会多，物业将坚持服务宗旨，对B座公共区域合理安排日常消杀工作，经消杀，公共区域蟑螂明显减少，也倡议B座各业态业主加强对自有户内区域进行消杀，因为只在公共区域进行消杀同时消杀彻底业主自有户内区域内隐藏的蟑螂的害虫还会迁徙到公共区域繁殖，否则无法做到彻底消杀的目的，只有来电人公司内区域由业主自行同步消杀才能进一步提高荣盛时代国际广场卫生水平。社区与来电人沟通以上情况，来电人对情况表示理解且会与公司负责人协商聘用家政公司或专业公司进行有偿户内消杀。来电人对社区沟通表示满意。经社区与物业沟通后，物业积极响应，荣盛物业负责人表示积极提高服务意识及服务水平，为业主及客户提供更加优质的服务。来电人如有其它问题可拨打物业电话67891166，物业负责人会第一时间落实处理。
社区跟踪回访来电人贾女士，贾女士对处理结果认可及满意。