为了响应行内换发三代社保卡的号召及助老理念的需求，弘扬雷锋精神，打造人民满意银行。11月28日，汇泉路支行联合河畔支行、通城支行、长安桥支行组成上门服务小分队，走进文澜苑社区开展更换三代社保卡活动。更好地深入基层，服务人民，连接银行与人民群众到最后“一公里”。
一，深入调研，合理绸缪。文澜苑地处汇泉路支行附近，老年居民众多。但因汇泉路支行网点暂时无法进行三代社保卡换卡服务，时值冬季老年人出行困难，社保卡换卡日期日渐紧张，面对群众需求，汇泉路支行积极与文澜苑社区负责人进行沟通，并约定于11月28日在社区为行动不便的老人进行换卡服务。
二，深入贯彻，液态发展。汇泉路支行上门为文澜苑居民更换社保卡共计45张。并以更换三代社保卡为基础，进一步推进了深入合作。同时采取1+N的营销模式，成功联动营销三方绑卡56张、手机银行动户40户、微信公众号关注47户。并向老年人介绍了定期存款，贵金属等其他衍生产品实现了营销的液态发展。
三，反假知识，宣传普及。针对文澜苑老年人群体众多这一现象。在换卡过程中，浑南支行的工作人员向居民们也宣传了反诈金融小知识，并在现场介绍了如何正确安全的使用手机银行，转账汇款等操作，切实提高了老年人群体对于金融消费的安全意识。
上门服务活动在寒冬中无疑温暖了群众的心。下一步，浑南支行将继续发扬雷锋精神，积极调研，深入基层深挖客户的需求，不断地提升自己的服务能力，做人民满意银行，践行大行的担当与使命，不负众望，砥砺前行！