在治疗和护理工作之余,医患之间能否有更多的交流机会,让医院及科室深入了解患者和家属的需求?多年以来,邱县中医院心内科坚持每月一期的工休座谈会,满足了这一诉求,搭建了医、护、患沟通的桥梁。
11月28日,我科按照惯例,组织科室病人及其家属召开了工休座谈会。座谈会由护士长石文娟主持,心内科护士及部分患者、家属参加。
座谈会在温馨、轻松的气氛中进行,患者代表及其家属们在会上就本人住院期间的经历踊跃发表意见,分享了在我院诊疗过程中关于就医流程、服务态度、医疗技术等方面的感受。对我院医护人员给予了高度的赞扬,一致认为医护人员尽职尽责,而且态度和蔼可亲、服务耐心细致,让他们感受到了家的温暖。
石文娟护士长代表医院及科室对大家的认可、支持和理解表示了感谢。针对近期流行的呼吸道疾病进行科普讲解,叮嘱大家注意日常防护,防范于未然。
随后护士暴蒙蒙对在场患者进行心力衰竭疾病的健康指导和日常宣教,目的是让患者了解如何正确认识心血管病,心血管病的危险因素以及如何建立良好的生活方式,患者纷纷表示受益良多。
会后,科室为患者及家属发放了控盐勺,让大家准确掌握每日的食盐量,大家纷纷表示感谢!
此次工休座谈会,不仅拉近了医患之间的关系,也使我们更加深入地了解到患者的需求。邱县中医院心内科全体医护人员将秉承“服务一个患者,结交一个朋友;治愈一个病人,树立一个口碑”的文化建设精髓,一起努力,不断改进,竭尽全力为全县人民群众提供更优质的医疗服务!