昌河支行展开客服经理技能提升岗位测试

11月，景德镇昌河支行为进一步强化员工岗位技能和业务知识水平，帮助新员工尽快适应工作岗位。不断完善员工培训培养方式，采取多种措施推动员工广泛开展业务知识学习。开展临柜业务技能提升岗位测试、支付结算基础知识测试等项目，全面强化青年员工的业务技能水平。

围绕测试主旨，组织开展业务知识和技能练习考试，以提高临柜业务员工岗位技能和服务能力，业务知识和技能练习等最常用的应知应会为主要内容。

此次技能测试分为两个部分，首先第一部分为专业知识考试，主要考察客服经理对基础金融知识、主要业务操作流程、我行业务知识及日常工作服务要点等内容的掌握度，采取闭卷作答形式。

第二部分为手工点钞考试，采用100元面额练功券，散把整点，在5分钟内完成钞券点数、手工扎把、盖章三道工序。