在11月23日的下午，西吉支行营业部的叫号机叫到了一位特殊的客户，他手里拿着两个农行袋子，里面包着两把残币，客户脸上的表情虽有些无奈，但眼神中却透露出对我们的信任。客服经理热情地接待了他，微笑着示意客户将破币递进来，虽然这些钞票已经残破到没办法过验钞机了，但它们承载着客户的信任和希望。深知我们的责任，就是要将这些残币兑换成客户能使用的正常币。
随后客服经理立马请来经验丰富的管库员，仔细地检查了这些残币，在他的协助下辨别出了能兑换的面额，向客户详细介绍了银行的残币兑换政策，并快速地完成了兑换工作。当客服经理将兑换好的钞票递给客户时，看到客户脸上露出了感谢的表情。他对我们微笑着说：“谢谢你们，你们的服务真的很棒！”客服经理微笑着回应他：“不用客气，这是我们应该做的。”为顾客提供优质的服务，无论是面对残破的钞票还是其他任何问题。
客服经理的热情和耐心，让每一位客户都感到被尊重和关心。我们的银行不仅仅是一个金融机构，更是一个可以让人感到安心和信任的地方。无论何时何地，我们都要用心去对待每一个客户，让他们感受到我们的温暖和专业。只有这样，我们才能赢得客户的信任和忠诚。
