佛冈支行营业室不断提升服务,打造优质网点

佛冈张洁
创建于2023-11-28
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为提高服务质量,打造优质网点,佛冈支行营业室实施精细化服务管理,树立良好形象,在深化优质服务的同时提高服务质量。

通过晨会组织开展业务培训,对下发的文件政策进行学习,确保每位员工都了解并熟知其业务内容,提升网点人员业务能力,进而提升服务质量。

强调面对每位客户都要做到“大堂七部曲”和“柜面十部曲”,并在每日晨会中练习,树立“以客户为中心”的服务理念,增强员工的服务意识,提升网点服务质量。

面对每一位客户,网点员工能耐心解答客户疑问,满足客户需求,为提供高质量金融服务而努力。

该网点将厅堂服务视为网点服务重点,强化智能柜员机服务,减少客户等待时间。

佛冈支行营业室以文明服务为基础,以客户为中心,主动提升服务意识,致力于打造优质网点。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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