岁月更替，四季轮回，
一叶知秋，片霜进冬。
11月再见，12月你好！
百利行物业京鸿基·首郡
物业服务中心全体员工
始终保持最热情的态度
不断升级服务内容
严抓服务品质
提升现场服务质量
更好地为您服务
现将百利行物业京鸿基·首郡物业服务中心
十一月工作汇总呈现与您，敬请查阅
客服部
“每一次全心全意的服务，只为您的一句满意。”与业主沟通，最开心的事不是得到领导的表扬，而是得到业主的认可，全心全意全为您！因为我们有着始终坚持的目标，从小事做起，让更多的业主体验物业服务之美好！
日常通知
楼层巡查
1、前台客服接待业主885多次；
2、前台客服接收业主诉求388次；
3、回复与解决业主诉求357次；
4、空置房通风巡查20余套；
5、楼层巡查。
工程部
工程部是小区业主所持有物业保值、增值的根本；是客户满意度的最基本条件与核心因素，百利行物业京鸿基·首郡物业服务中心工程部为保障小区设备的正常运行，强化维修与保养及时到位，加强对维保单位的管理力度，保证小区设备正常运行，保障业主稳定的生活环境。
设备房日常巡查，确保设施设备的正常运行
日常维修
公共区域维修与养护
公共区域排污主管道排查
电梯进行每月两次的日常维护保养，确保住户能安心使用。
1、设施设备巡查：30次；
2、电梯保养：2次；
3、完成业主室内报修388次；
4、公共区域维修；
5、入户维修；
6、公共区域排污主管道排查。
环境部
当人们还沉睡在甜美的梦中，我们的保洁员早已悄悄地把深夜告别，园区外围，园区内细致到一个垃圾桶，她们都打扫的亮丽如新！楼道内清洁的地板、都滴落着她们辛勤的汗水。走廊里，如镜的门窗上，映照着成功的喜悦。园区里的每一个角落，都有我们勤劳的保洁员！
电梯日常清洁与消毒
楼宇打扫清洁
园区打扫清洁
地库清洁打扫与水系日常清洗
园区内生活垃圾清运与垃圾桶清洗
乔木翻新补种
草坪与乔木修剪
乔木与草坪害虫的消杀
每月定期进行一次园区的四害消杀
1、电梯日常消毒；
2、大厅、楼道清洁以及消毒；
3、园区生活垃圾的撤离；
4、园区打扫清洁 ；
5、空置房打扫及通风；
6、地库清洁；
7、乔木、草坪以及树枝修剪；
8、乔木以及草坪施肥、害虫消杀。
秩序维护部
“每一个简单的动作，都折射出满满的用心。”对进出小区外来人员加强巡查登记，园内不间断巡逻，有时候，最简单，就是最美。当然了，这一切，都需要您我，双管齐下，共绘新篇
门岗对外来人员车辆进出巡查登记
园区日常巡查
消防安全重在预防，消防设施设备检查，将消防隐患防范未然。
“每一次演习，只为您保驾护航。”生命只有一次，我们应加强消防意识，防患于未然
1、临时车辆以及人员出入登记；
2、日常楼栋/园区/停车场安全巡查次；
3、每月定时对消防设备设施及灭火器进行检查；
4、消防演练。
携手社区及卫生院开展2+3健康筛查
您的满意是我们不懈的追求
存在的不足
我们将竭尽所能进行改进
不断提升服务品质更好的为您提供服务
不负期待
守护你我共同家园