为切实保护消费者合法权益，提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造和谐健康金融环境，近日，建行南城支行积极响应号召组织开展一系列金融消费者权益保护教育宣传活动。
结合以往经验，南城支行大堂工作人员言传身教，摆放相关宣传折页，结合客户办理业务的等候时间介绍金融消费者权益保护知识，在网点外LED屏滚动播放金融消费者权益保护内容，营造浓厚的教育宣传氛围，切实为消费者办实事、解难题。
作为社会中的弱势群体，老年人在面对电信诈骗时，往往显得更为脆弱和易受伤害。针对老年金融消费者，工作人员通过面对面演示、手把手耐心指导，从一条简单的短信通知到线上操作，用通俗易懂的语言和形式，揭露非法集资、电信网络诈骗、银行卡盗刷等非法金融活动的常见手段和活动特点，让老年客群对个人账户安全、理财健康、投资安全等内容有了相对系统的认识，引导其树立正确的金融观。
此外，工作人员还走进商圈，开展金融教育宣传，紧紧围绕消费者八项权益保护，讲解消费者权益保护典型案例，分享洗钱、电信诈骗、虚拟货币非法交易等各类非法金融活动的识别技巧与防范方法。在现场发放消保宣传手册的同时，还帮助客户安装国家反诈中心APP，以实际行动帮助金融消费者远离非法金融活动，让客户真正体验到建行服务的效率和温暖。
消费者权益保护是金融工作的重要内容。未来，建行南城支行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，高度重视金融消费者权益保护工作，将尊重和维护客户合法权益融入每一个产品、每一项服务之中，不断创新宣教方式，积极开展宣教活动，持续增强金融消费者安全感、获得感、幸福感。