为进一步加强客服经理队伍建设，提升客服经理业务水平，夯实业务基础，2023年11月28日下午，汉中分行运行管理部召就近期业务差错对洋县支行进行了线上业务培训。分行运管部相关负责人、洋县支行行长助理、运营主管、全体客服经理参加了此次培训。
首先由洋县支行行长助理王云云对上级行高质量网点的标准做了解读，对11月份以来洋县支行远程授权和业务集中质量做了通报。由柜员对所经办的退回业务汇报差错形成原因以及改进措施。
接着分行运管部唐瑛总经理和李晓阳经理逐笔讲解了近期办理的集中业务退回和远程授权拒绝业务注意事项，对疑难业务细节进行分析。要求大家要加强业务学习，积极请教，运营主管认真履职，加强事中审核，在接下来的工作中，把业务质量抓起来。
通过此次培训，参会的客服经理、尤其是新转岗员工对远程授权和集中处理业务审核要点注意事项有了进一步了解，专业水平得到了有效提升，为更好的客户服务打下了基础，助推支行业务发展稳步提升。