根据大队工作安排，11月28日上午，执法三大队联合西安汽车租赁协会，就群众反映安捷汽车租赁公司违规经营、退费难等问题进行了专项检查。
执法人员详细了解企业基本情况和日常经营现状，发现该企业没有建立行之有效管理制度，且未按规定在行业部门备案，执法人员现场进行了普法宣传教育，指导学习《小微汽车租赁管理办法》，要求尽快在行业备案并合法合规经营管理，妥善解决群众反映诉求，确保企业规范良性运行。
针对存在的问题，要求企业携带有关证件手续前往大队业务大厅接受进一步调查处理。目前该企业已将租赁费用全额退还给市民群众。另外执法人员还检查了神州租车、深夜租车等企业日常经营行为，就规范管理提出了具体要求。
下一步，大队将加大汽车租赁行业监管力度，对问题突出的企业，会同属地及公安部门开展联合执法检查，确保我市汽车租赁行业安全稳定发展。