在大批量社保卡换卡季到来的同时，由于部分老年群众存在出门不便，但又有急需换社保卡的需求，淄川支行营业部始终坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，在保证网点业务运转的同时，积极抽调人员携带移动柜台上门办卡或采取现场见证的方式代办社保卡，尽最大能力解决老年人换卡难的问题。
在2023年11月份期间，淄川营业部顶着人员紧张的压力，坚持“以客户为中心”的服务理念共上门见证及开卡6次，协助换卡7张，得到了上门客户真诚的感谢，并收获了一群忠实客户。
中国银行淄川支行想群众之所想，急群众之所急，办群众之所需，用心将暖心服务惠及包括老年群体在内的客户中去，打通城乡居民养老保险服务群众的“最后一公里”，切实为群众办实事，践行大行担当。