邯郸分行现金中心在省行运管部各位领导的帮助下,现已经与外包公司顺利完成自助设备79台移交工作,标志着自助设备外包服务取得实质性成果。加钞外包业务缓解了中心人员紧张的压力,更是“关爱日”的表现,体现了省行领导对中心员工关心和关爱。
9月5日省行召开ATM装卸钞外包工作推动会后,邯郸分行主管行长司广瑞高度重视,立刻召集计财部、运管部和现金中心对加快外包进度进行了再安排、再督导。确保按照省行进度,加快外包进度。
为落实省行11月6日加钞外包会议精神,11月7日,邯郸现金中心梁主任、韩主任、石钰经理,运管部田力督导员和押运公司朱总一行召开了专题会议,提前沟通加钞外包具体事项,加快外包业务的顺利推进。
为推进加钞外包进度,11月9日,邯郸分行现金中心业务骨干石钰到押运公司为加钞人员进行了业务培训。
在岗员工利用周六时间,为即将外包的加钞间配置钥匙🔑(共计315把),团结协作、分工明确,流水作业,完成移交前钥匙的准备工作。
服务科利用周末时间将外包人员指纹全部采集完毕并录入系统测试开锁成功。做好交接前准备工作。
为有效防范加钞外包业务操作风险,使加钞外包业务顺利进行,交接前利用周末时间与外包公司召开加钞外包业务交流会,全方位沟通加钞交接细节、机器维护等。确保加钞外包以后,服务更有效,考核指标不降低,应急投诉处理更及时,环境卫生更干净,现金服务客户更满意,从而提升客户体验满意度和我行的社会美誉度。