今年以来，丰岳支行开展多次反诈骗典型案例学习，仔细落实各项联动措施，近期成功堵截一起高龄老人被电信诈骗事件，在履行社会责任过程中取得积极成效。
11月24日下午，高龄客户朱某至丰岳支行柜台开立50元个人资信证明。该客户称办理签证去旅游，柜员询问旅游国家、开立时间等问题时，该客户支支吾吾称要打电话问问别人，又变换说辞称“投资公司”要用。由于因近期出现多名老年人要求开立小额资信证明情况，出于电信反诈的敏感性，当班主管王彤认为该情况可疑，故联系西局派出所民警出警到网点现场核实情况，为拖住客户等到民警抵达，柜员王丹彤放缓业务办理速度，该客户已经74岁高龄，因担心客户产生恐慌情绪而引起不必要的问题，柜员提醒客户近期有民警走访调查，提前给客户做好心理建设。
民警抵达后，提醒该客户可能正在遭受电信诈骗，但是该客户完全不相信，说对方不可能骗他，还表示多年前已经线下去过该公司，此时该客户情绪激动，仍表示要继续办理。经反复询问该客户坦白曾被诈骗，经人介绍现加入某微信群，告知该客户可帮其追回此前损失，需开立存款证明后再缴纳1800元开户费。经民警同志和当班主管的耐心劝阻，该同意不再开立，自行离开网点。
反诈宣传和反诈意识，深入和每位员工内心，此次成功堵截电信诈骗，充分体现了我网店员工的工作责任心和风险防范意识，接下来我支行将持续开展反诈骗宣传活动，守护好人民群众的钱袋子。