“太感谢你们了，因为我的眼睛，难免有很多不方便。这还是我头一次办业务那么方便、那么快！”这位视力障碍的纳税人紧紧握住工作人员的手说。近日来，国家税务总局洛川县税务局围绕提升纳税服务、优化营商环境，主动联合当地残联组织，切实为残疾人纾困解难。
当这位特殊的纳税人来到税务窗口，导税人员见状立刻上前，为这位特殊的纳税人开启“绿色通道”，耐心“倾听”办事诉求，全流程辅导办理开票业务。沟通有限、服务无限，纳税人紧锁的眉头渐渐舒展，事后还手写了感谢的话语送到导税人员手中，这既是对办税服务厅窗口工作的鼓励和肯定，更是对税务干部的一份精神激励。
洛川县税务局持续开展“便民办税春风行动”，扎实推进办税服务厅建设，不断创新服务方式，着力转变工作作风，积极开展“我为群众办实事”活动，在每一个细节处关注、关心、关爱“老、弱、病、残、孕、军人”群体。为特殊纳税群体开辟“绿色通道”，急纳税人急所急、想纳税人之所想，始终守住便民、为民、利民的“初心”，将纳税人缴费人反映的“关键小事”作为税务人服务的“头等大事”，用心用情服务纳税人缴费人，让纳税人缴费人真真切切感受到优质高效的服务。
下一步，洛川县税务局将继续秉承询问细心、解答耐心、工作用心、接待真心、用语暖心的服务理念，不以任何借口推诿、拒绝和搪塞业务受理，为纳税人提供高效优质的服务，让便民办税春风吹得更暖。
撰稿：路倩
摄影：杨峰
审核：张帅